Preguntas frecuentes

Nos encontramos ubicados en el km 298 Riviera Maya, Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico, 77710

Visite nuestra página de contacto para obtener más detalles de la dirección.

Fairmont Mayakoba se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus huéspedes con discapacidades. Comuníquese con el hotel si tiene alguna solicitud especial relacionada con su discapacidad o necesita información adicional de accesibilidad sobre las instalaciones y servicios del hotel.

Visite nuestra página de Accesibilidad para obtener más información.

Sí. El gimnasio está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Visite Deportes acuáticos y fitness para obtener más información.

El Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) se encuentra aproximadamente a 30 millas (48 kilómetros) del Fairmont Mayakoba. El tiempo de viaje en coche es de aproximadamente 40 minutos.

Se ofrecen traslados privados, los cuales pueden ser coordinados a través del concierge del resort o directamente en la agencia de viajes ubicada en el hotel (concesión independiente) – [email protected].

Todos los huéspedes del Fairmont Mayakoba tienen servicio de valet parking incluido en su estadía (un auto por habitación). El complejo no dispone de estacionamientos de autoservicio.

Visite nuestra página cómo llegar para obtener más información.

Sí. El Fairmont Spa está abierto todos los días, de 8:00 am a 8:00 pm, y ofrece un refugio interior y exterior con relajantes vistas de la selva tropical de Yucatán. El spa incluye:

• 20 salas de tratamiento privadas
• 2 lujosas suites para parejas
• Tienda exclusiva
• Piscina mineral en la azotea
• Salas de vapor
• Saunas
• Vestuarios separados para hombres y mujeres.
• Experiencias exclusivas de inspiración maya

Hemos agrupado nuestros servicios y actividades más populares en una tarifa de experiencia de resort de $30 USD por adulto (mayores de 18 años) por noche. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor valor y ayudarle a disfrutar de la experiencia completa de todo lo que tenemos para ofrecer.

Contacta con nuestro concierge para disfrutar de todas estas experiencias memorables:

• Crédito de $20 usd para Sweet Spot en El Pueblito por habitación por estadía*
• Crédito de $25 usd para clases de yoga y fitness por habitación y estadía*
• Crédito de $40 usd para un masaje relajante en Fairmont Spa por habitación por estadía (no aplicable a tratamientos corporales, faciales o servicios de salón de belleza)*
• Internet de alta velocidad
• Valet Parking
• Transporte dentro de la propiedad (carritos de golf con chofer)
• Paseo en barco para observar aves en la propiedad.
• Actividades de deportes acuáticos: recorrido en catamarán, kayaks, tablas de remo, máscaras de snorkel y tablas de boogie.
• Actividades de playa: voleibol de playa, torneos de fútbol, ​​juguetes de arena y juegos de playa.
• Uso de bicicletas en todo el resort.
• Transporte a El Pueblito, El Camaleón y otros resorts de Mayakoba**

*Se pueden aplicar algunas restricciones
**Algunos servicios están sujetos a horario.

Fairmont Mayakoba admite gatos o perros que pesen menos de 25 libras. Hay un cargo adicional de $25 USD (más impuestos) por mascota por día, que incluye limpieza y amenidades exclusivas para mascotas.

Para obtener información adicional, descargue nuestra Política de mascotas.

Sí. El escritorio de concierge está ubicado en el lobby principal del hotel. Con gusto le ayudarán con reservaciones para cenas y actividades, transporte e indicaciones para llegar a las principales atracciones. Se recomienda reservar con anticipación; envíenos un correo electrónico o llame al +1 800 540 6088 para obtener más información.

Para cambiar o cancelar una reserva, primero debe leer las condiciones de venta de la tarifa reservada debido a que algunas de ellas tienen condiciones específicas de cambio o cancelación. Visite el sitio web de Accor para obtener más información o contáctenos directamente.

Puede contactarnos en línea o por teléfono o correo electrónico. Visite nuestra página de contacto para obtener más detalles.

Hemos agrupado nuestros servicios y actividades más populares en una tarifa de experiencia de resort de $30 USD por adulto (mayores de 18 años) por noche. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor valor y ayudarle a disfrutar de la experiencia completa de todo lo que tenemos para ofrecer.

Contacta con nuestro concierge para disfrutar de todas estas experiencias memorables:

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• Crédito de $25 usd para clases de yoga y fitness por habitación y estadía*
• Crédito de $40 usd para un masaje relajante en Fairmont Spa por habitación por estadía (no aplicable a tratamientos corporales, faciales o servicios de salón de belleza)*
• Internet de alta velocidad
• Valet Parking
• Transporte dentro de la propiedad (carritos de golf con chofer)
• Paseo en barco para observar aves en la propiedad.
• Actividades de deportes acuáticos: recorrido en catamarán, kayaks, tablas de remo, máscaras de snorkel y tablas de boogie.
• Actividades de playa: voleibol de playa, torneos de fútbol, ​​juguetes de arena y juegos de playa.
• Uso de bicicletas en todo el resort.
• Transporte a El Pueblito, El Camaleón y otros resorts de Mayakoba**

*Se pueden aplicar algunas restricciones
**Algunos servicios están sujetos a horario.

Fairmont Mayakoba admite gatos o perros que pesen menos de 25 libras. Hay un cargo adicional de $25 USD (más impuestos) por mascota por día, que incluye limpieza y amenidades exclusivas para mascotas.

Para obtener información adicional, descargue nuestra Política de mascotas.

Sí. El escritorio de concierge está ubicado en el lobby principal del hotel. Con gusto le ayudarán con reservaciones para cenas y actividades, transporte e indicaciones para llegar a las principales atracciones. Se recomienda reservar con anticipación; envíenos un correo electrónico o llame al +1 800 540 6088 para obtener más información.

Para cambiar o cancelar una reserva, primero debe leer las condiciones de venta de la tarifa reservada debido a que algunas de ellas tienen condiciones específicas de cambio o cancelación. Visite el sitio web de Accor para obtener más información o contáctenos directamente.

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El Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) se encuentra aproximadamente a 30 millas (48 kilómetros) del Fairmont Mayakoba. El tiempo de viaje en coche es de aproximadamente 40 minutos.

Se ofrecen traslados privados, los cuales pueden ser coordinados a través del concierge del resort o directamente en la agencia de viajes ubicada en el hotel (concesión independiente) – [email protected].

Todos los huéspedes del Fairmont Mayakoba tienen servicio de valet parking incluido en su estadía (un auto por habitación). El complejo no dispone de estacionamientos de autoservicio.

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Sí. El gimnasio está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Sí. El Fairmont Spa está abierto todos los días, de 8:00 am a 8:00 pm, y ofrece un refugio interior y exterior con relajantes vistas de la selva tropical de Yucatán. El spa incluye:

• 20 salas de tratamiento privadas
• 2 lujosas suites para parejas
• Tienda exclusiva
• Piscina mineral en la azotea
• Salas de vapor
• Saunas
• Vestuarios separados para hombres y mujeres.
• Experiencias exclusivas de inspiración maya

Fairmont Mayakoba se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus huéspedes con discapacidades. Comuníquese con el hotel si tiene alguna solicitud especial relacionada con su discapacidad o necesita información adicional de accesibilidad sobre las instalaciones y servicios del hotel.

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