Servicio al Huésped

Fairmont Mayakoba cuenta con niñeras certificadas para cuidar de tus hijos mientras tú te relajas. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Las reservas deben realizarse con 24 horas de anticipación en la extensión 0 o llamando al (984) 206 3000
• El servicio mínimo es de dos horas.
• Los servicios después de las 8:00 pm tendrán un cargo adicional por hora.

Las tarifas por hora para el cuidado de niños son:

• 1 o 2 niños (mayores de 4 años) – $400 MXN por hora. El servicio se cargará a la habitación.
• 3 niños (mayores de 5 años) – $480 MXN por hora. El servicio se cargará a la habitación.
• Menores de 4 años requieren una niñera por niño (OBLIGATORIO).
• Los bebés menores de 6 meses requerirán servicios de enfermería – $800 MXN por hora. Sujeto a disponibilidad.

El pago podrá realizarse en moneda local al tipo de cambio del resort del día en que se presta el servicio. Es necesario reservar con al menos 24 horas de antelación y se cargará en la cuenta de la habitación del huésped. Una niñera puede cuidar a un máximo de tres niños. Para servicios de 7 horas o más, el huésped deberá proporcionar una comida para la niñera.

Independientemente de lo que traigan los acontecimientos del día, usted se verá y se sentirá mejor. Ubicados en nuestro spa, ofrecemos manicuras y pedicuras, así como servicios de maquillaje y peluquería. Para obtener una lista completa de servicios, visite la página del Fairmont Spa.

Nuestro salón de belleza está abierto todos los días de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.

Su servicio de salón de belleza incluye el acceso a nuestras áreas de relajación y piscinas de spa el día de su tratamiento. Si desea aprovechar estos servicios, le recomendamos llegar 45 minutos antes de su primera cita programada. Esto le dará tiempo para familiarizarse con las instalaciones y relajarse antes de sus tratamientos. Tenga en cuenta que todos los tratamientos finalizan a tiempo, independientemente de la hora de inicio.

Para reservaciones, llame a nuestros Coordinadores de Experiencias de Spa a la extensión 3162, envíenos un correo electrónico [email protected] o llame al +52 (984) 206-3000.

Fairmont Mayakoba ofrece servicio de botones las 24 horas, los 7 días de la semana. Para solicitar este servicio, llame a Royal Service a la extensión “0” o envíenos un correo electrónico a [email protected].

El alquiler de automóviles de las principales agencias de alquiler se puede organizar a través de la agencia de viajes ubicada junto al lobby principal (Maritur). Tenga en cuenta que la agencia de viajes opera independientemente del Fairmont Mayakoba. Para obtener más información, llame al +52(984) 206 3000 extensión 590 o envíe un correo electrónico a [email protected].

• El horario de entrada es a las 15:00 horas.
• La hora de salida es a las 12:00 p.m.

El check-out tardío o el check-in temprano se realizan únicamente mediante solicitud y según disponibilidad. Es posible que se apliquen cargos adicionales. Por favor consulte con la recepción para más detalles.

Nuestro experimentado equipo de Concierge está a su servicio las 24 horas del día en el lobby principal, en la extensión 3521 o por correo electrónico [email protected].

]La unidad monetaria en México es el peso. Aunque la mayoría de las empresas aceptan moneda extranjera, especialmente dólares estadounidenses, lo mejor suele ser usar pesos. Queda a criterio de cada empresa o proveedor de servicios aceptar o no USD en efectivo. Por este motivo, recomendamos tomar las provisiones necesarias y comentar previamente la forma de pago con el establecimiento local o proveedor de servicios. La mayoría de los taxis sólo aceptan efectivo. La moneda extranjera se puede cambiar en una de las muchas casas de cambio. El horario de los bancos mexicanos normalmente es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.; para el cambio de moneda, el horario normalmente es de 9:00 a 13:00 horas. Las Casas de Cambio abren más tarde que la mayoría de los bancos. Además, hay mostradores de cambio en el aeropuerto. Recomendamos revisar el cambio aplicable y/o las comisiones a pagar antes de aceptar la transacción.

Los bancos mexicanos han limitado la cantidad de efectivo en dólares que se puede cambiar a pesos. Los residentes no mexicanos que no tengan una cuenta en una institución financiera mexicana podrán cambiar un máximo de $1,500 USD por pesos mexicanos por mes. Esta norma se aplica exclusivamente a las transacciones en efectivo. Se aceptan ampliamente cheques de viajero y tarjetas de crédito. Para su comodidad, el hotel cuenta con un cajero automático ubicado en el lobby principal que dispensa Pesos. Esta información está sujeta a cambios según la ley mexicana.

Los niños menores de 5 años disfrutan de cenas de cortesía en nuestros restaurantes o comidas en la habitación cuando están acompañados por sus padres y piden del buffet infantil o de nuestro menú infantil. Los niños de 6 a 12 años disfrutan de un 50 por ciento de descuento en nuestro menú regular en nuestros restaurantes o en el servicio de comida a la habitación cuando están acompañados por un adulto; El 50 por ciento de descuento excluye el menú infantil, el buffet infantil y el servicio de piscina/playa.

Los Kids Clubs del Fairmont Mayakoba ofrecen actividades dinámicas, culturales y educativas para despertar la creatividad incluso de los campistas más jóvenes. Los niños de 5 a 11 años disfrutan de aventuras épicas en la sagrada selva maya y aprenden sobre las maravillas naturales y culturales del planeta Tierra, con la guía de la iguana Iggi, el mono Chamu y el jaguar Balam, crean artesanías únicas como los “Penachos” (tocado de inspiración maya). ) o hacer coloridas pancartas de papel, piñatas u Origami, entre muchas otras actividades divertidas.

Actividades Complementarias:

• Acceso diario de cortesía a los kids clubs del resort para niños de 5 a 11 años.

Actividades Especiales con Costo Adicional

• Para aprovechar al máximo sus vacaciones en nuestro resort familiar en la Riviera Maya, nos complace ofrecer actividades adicionales en los Kids Clubs para niños de 5 a 11 años por una tarifa adicional. Por favor contáctenos para precios y reservas.

El consultorio del médico está ubicado en el vestíbulo inferior, al lado de Tauro Steakhouse. Los servicios médicos y de ambulancia están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Tenga en cuenta que estos servicios tienen un costo adicional no incluido en el precio de la habitación. Los servicios de médico y ambulancia operan independientemente del Fairmont Mayakoba. En caso de emergencia en el hotel, o si requiere asistencia médica, favor de llamar a la extensión “0”.

Los servicios de tintorería y lavandería están disponibles en Fairmont Mayakoba:

• Para servicio el mismo día, informe a Royal Service y tenga su tintorería lista para recogerla antes de las 8:30 a. m. La entrega se realizará antes de las 6:00 p. m., el mismo día.
• Si la ropa se recoge después de las 8:30 horas, la entrega se realizará al día siguiente.
• El servicio de planchado está disponible las 24 horas del día.

Para solicitar estos servicios, comuníquese con Royal Service en la extensión “0”.

Se brinda servicio de turndown diario en todas las habitaciones y suites entre las 5:30 p. m. y las 21:30 horas. Para horarios de servicio preferidos, comuníquese con el Gerente de Casita o Royal Service.

La florería de la propiedad está disponible para arreglar todo, desde ramos y sorpresas románticas hasta arreglos para sus eventos. Para obtener información y precios, comuníquese con concierge: [email protected].

Café Maya, ubicado cerca del Restaurante La Laguna en el principal parque acuático, es su proveedor de servicios. Parte del encanto de nuestro resort es la posibilidad de visitar este Café y seleccionar entre su extenso inventario de artículos que quizás desee disfrutar durante su estadía. Aquí podrás seleccionar bollería recién horneada, sándwiches caseros o una variedad de bebidas calientes que podrían ser el snack perfecto para disfrutar en tu terraza. Café Maya no está incluido en el Paquete Todo Incluido.

Los números locales son aquellos dentro del código de área 984. Los números gratuitos de EE. UU. no son gratuitos cuando se llama desde México, pero se puede acceder a ellos con la tarifa internacional para llamadas realizadas desde México a EE. UU. Hay un cargo por cada llamada telefónica local, asistida por operador, facturación a terceros y llamada telefónica nacional gratuita.

Para obtener información sobre tarifas de larga distancia, comuníquese con Royal Service [email protected].

Los servicios notariales se pueden contratar a través de nuestro Centro de Negocios. Para información, precios y para solicitar este servicio, por favor contáctenos [email protected].

Fairmont Mayakoba ofrece a nuestros huéspedes servicio de lustrado de zapatos de cortesía. Los zapatos serán retirados de su habitación cuando le resulte conveniente y se le devolverán a la mañana siguiente a la hora solicitada.

Boutique

¡Grandes ofertas! Desde el traje de baño más moderno hasta un recuerdo de tu estadía en la Riviera Maya, nuestras tiendas tienen ese algo especial que necesitas. Situado cerca del Tauro Steakhouse y cerca de la playa.

El Pueblito

Recorra esta emocionante zona de ocio (réplica de un pueblo colonial mexicano) con su propia capilla, quiosco, galería de arte, tiendas y mucho más. Se ofrece transporte gratuito a El Pueblito previa solicitud en el mostrador de conserjería.

The Sweet Spot

Recorre esta apasionante zona de entretenimiento (una réplica de un pueblo colonial mexicano) con su propia capilla, quiosco, galería de arte, tiendas y más. Se ofrece transporte de cortesía a El Pueblito previa solicitud en el mostrador de concierge.

Fairmont Spa

La artesanía local, nuestra exclusiva línea de cuidado corporal y facial, accesorios y aromaterapia, son el regalo perfecto para esa persona especial en tu vida. También se encuentran disponibles tarjetas de regalo de Fairmont Spa.

Visite algunos de los sitios mayas costeros mejor conservados en Tulum, explore la ciudad de Cobá o embarquese en una excursión para visitar el centro de la civilización maya, Chichén-Itzá y su Castillo, reconocido como una de las Siete Nuevas Maravillas del Mundo. Para reservar un recorrido por el destino, visite Maritur, ubicado junto al lobby principal. Maritur opera independientemente de Fairmont Mayakoba, esta información se da como recomendación, el hotel no es responsable de los servicios prestados.

Este servicio está disponible mediante previa solicitud por una tarifa. Para reservaciones y precios, contáctenos [email protected].

Hay servicio de valet parking disponible en el complejo. Fairmont Mayakoba no cuenta con estacionamientos de autoservicio.

Huésped del hotel: La tarifa de la experiencia del resort incluye servicio de valet parking para un automóvil por habitación.
Visitante del hotel: La tarifa es de 80 pesos por día, por automóvil, impuestos incluidos.

Se proporcionan despertadores para su comodidad en todas nuestras habitaciones y suites. Si prefiere una llamada de atención personal, póngase en contacto con Royal Service.